Kundenkommunikation Einstieg Dienstleistungsberufe

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Das Angebot wird derzeit mit Anteilen in Präsenz und Anteilen im virtuellen Lernraum durchgeführt. Wir nutzen eine eigene, sichere Cloud-Lösung.

Mit Deutsch als Zweitsprache (DaZ)

Eine kombinierte Weiterbildung, die praktische Sprachausbildung, Kommunikationstraining, Coaching und betriebliches Praktikum verbindet. Berufsbezogene Deutschkenntnisse erhöhen die Fachkompetenz und machen dich fit für den Arbeitsalltag. Vertieft werden die theoretischen Kenntnisse durch den Erwerb berufspraktischer Erfahrungen in zwei betrieblichen Praxisphasen.

Nutzen

  • Sprach- und Kommunikationskompetenz
  • Vorbereitung im Job der Dienstleistungsbranche
  • Fit für den Arbeitsmarkt

Inhalte

  • Berufliches Sprachtraining Kundenkommunikation Deutsch
    • Variante 1: von A2 zu B1
    • Variante 2: von B1 zu B2
  • Grundkonversation im Job und Kundenkontakt
  • Beratungs- und Verkaufsgespräche
  • Kundenbindung und -service
  • Umgang mit Konflikten und Beschwerden
  • Schriftliche Korrespondenz
  • Bewerbungstraining (Werbung in eigener Sache, Vorstellungsgespräch)
  • Betriebliche Erprobung         
  • Sprachfertigkeitsprüfung für das Zielniveau

Voraussetzungen

  • Interesse Deutsch für den Dienstleistungssektor zu vertiefen,
  • Sprachniveau A2 oder B1
  • Details erläutern wir gern im persönlichen Gespräch
  • Bildungsgutschein

Laufzeit / Umfang

  • Teilzeit: ca. 6 Monate, Mo-Fr tägl 6 Stunden

Abschluss

  • Sprachzertifkat

Durchführungsorte

Berlin

Anmeldung Berlin

Nordrhein-Westfalen

Anmeldung NRW
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